S.A.V (mail : sav@gig-conseil.fr)

Assistance téléphonique
Notre service d’assistance téléphonique est à même de répondre à toutes vos interrogations sur l’utilisation et le fonctionnement de votre matériel ou de vos logiciel. Nous maîtrisons parfaitement votre situation et votre historique, et serons en mesure de répondre rapidement et de manière personnalisée à vos attentes.

Télé assistance
Vous avez toujours un interlocuteur près de chez vous! Nous mettons à votre disposition une assistance par Internet. Un technicien pourra prendre la main à distance sur votre PC pour vous assister. Quelle que soit votre demande, Weelogic est là pour vous apporter la meilleure solution.

Maintenance
Weelogic assure la pérennité du bon fonctionnement de votre matériel (remplacement des pièces défectueuses, éventuellement prêt de matériel). Les gammes de logiciels EMERAUDE, SAGE et CEGID sont mises à jour régulièrement en fonction des demandes faites par les utilisateurs ou des évolutions de la réglementation.
Notre équipe formée de techniciens spécialisés intervient pour la maintenance de vos matériels. C’est l’assurance d’utiliser un matériel en parfait état de fonctionnement ou d’être rapidement dépanné.
Sur les logiciels
La maintenance est la garantie de recevoir les évolutions des logiciels dont vous avez fait l'acquisition. Les modifications de dispositions légales, une correction ou évolution de fonctionnalités, peuvent donner lieu à mise à jour.
Sur le matériel
Nos matériels bénéficient de la garantie constructeur. De notre côté, nous assurons la réinstallation des logiciels techniques et le rechargement des dossiers (à partir de sauvegarde). Toutes ces interventions se déroulent dans des délais des plus brefs.